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    山东自考报名入口-管理学原理复习资料

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    一、管理的产生及必要性

    1. 管理的产生(选择、判断)

    (1) 产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调(管理是使有限的资源实现尽可能多的目标的最有效的方式)。

    (2)管理是人类群体活动的产物(人类活动分为作业活动和管理活动)。

    2. 管理的必要性(选择、判断、简答、论述)三角

    (1)从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量。

    (2)管理是任何组织生存发展的重要条件。

    (3)管理活动具有的普遍性(任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理,管理的基本原理是普遍适用的)。

    二、管理的概念(选择、判断、简答)

    管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

    理解管理的含义,包括以下几个方面:

    (1)管理是对组织的管理,组织是管理的载体。

    (2)管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织的目标(不是实现个人的目标)

    (3)管理是由一系列活动(包括计划、组织、领导、控制)构成的。

    (4)管理是一个追求有效(效率和效果)的过程。

    (5)管理的实质是协调。

    三、管理的特性(选择、简答)

    (1)管理活动不同于作业活动。管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别。

    ①管理活动的范围更广。②管理活动比作业活动承担更多的责任。

    ③管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

    (2)管理工作既具有科学性又具有艺术性。

    (3)管理的核心是以人为本

    四、管理的职能(选择、简答)

    (1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(计划是管理的首要职能)

    (2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

    (3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

    (4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 

    五、管理有效性的衡量(选择、判断)

    管理的有效性是由效率和效果来衡量的。

    (1)效率:是指投入与产出的比值,意味着“正确地做事”。

    (2)效果:指目标达成度,涉及活动的结果,意味着“做正确的事”。

    管理是效率和效果的统一,即“正确地做正确的事”。

    六、管理者的概念与分类(选择、案例)

    1. 管理者的概念:管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

    七、管理者的角色(选择、案例)

    所谓角色,就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。

    根据亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演着10种不同的角色,这10种角色可以进一步组合成三大类:人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角色。

    八、管理者的技能(选择、判断、简答、论述)

    1.技术技能:是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力,例如:生产技能、财务技能、营销技能等。该技能对基层管理最重要,对中层管理较重要,高层管理者只需要一般了解

    2.人际技能:是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力,例如:沟通、协调能力等。该技能对高、中、基层管理者的重要性大致相同。

    3.概念技能:是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力,例如:发现环境中的机会和威胁等。该技能对高层管理者最重要,对中层管理者较重要,对基层管理者不太重要。

    ***对高层管理者来说,最重要的是要有概念技能,然后是人际技能,最后是技术技能***

    九、管理学的特点(简答)

    1.综合性。    2.不精确性。    3.实践性。   4.历史性。    5.发展性。

    第二章 管理理论的形成与发展

    一、管理理论萌芽时期的管理思想(选择、判断)

    亚当·斯密:1.资本主义古典政治经济学的创始人。

    2.提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。

    3.提出了“经济人”的观点。

    查尔斯·巴贝奇:1.深化了劳动分工原理。

    2.提出了“边际熟练原则”,对劳动强度进行界定,将其作为付酬的依据。

    3.提出了“管理的机械原则”。

    罗伯特·欧文:1.英国空想社会主义代表人物,也是一名企业管理改革家,被人们誉为现代人力资源管理的先驱。

    2.提出了著名的管理思想:“人是环境的产物”。

    3.他在人事管理方面的理论与实践,对后来的行为科学理论产生了很大的影响。

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