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陕西自考专业市场营销学(00058)课程资料—企业营销道德的评价准则

2019-03-30 15:12:35 来源：陕西自考点击：

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为大家整理陕西自考专业市场营销学(00058)课程资料—企业营销道德的评价准则供自考考生复习记忆，预祝大家考试顺利！

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：企业营销道德的评价准则

三、企业营销道德的评价准则

　　美国市场营销协会拟定了有关道德准则：

　　（一）营销责任

　　 1．营销者的职业行为必须受以下指导

　　 (1)职业道德的基本原则：不故意损害他人；

　　 (2)遵守所有适用的法律和规章；

　　 (3)准确地介绍他们受过的教育、培训和经历；

　　 (4)积极支持、实践和推广道德准则。

　　 2．诚实和公正。营销者将遵守和推进营销职业的完整、荣誉和尊严

　　 (1)诚实地为顾客、委托人、雇员、供应商、分销商和公众服务；

　　 (2)在没有事先通知所有当事人前，不故意参与冲突；

　　 (3)建立公平的收支费用标准，包括对日常的、惯例上的和／或法律上的营销交易报酬或收费。

　　（二）营销交易过程中各当事人的权利与责任

　　 1．营销交易过程的参与者应有权要求：

　　 (1)提供的产品和服务是安全的和符合使用期望的；

　　 (2)提供的产品和服务的传播无欺骗性；

　　 (3)有关当事人在履行他们的责任、财务和其他方面是真诚的

　　 (4)有公正调换和重新修整不合格产品的一整套内部制度。对上述的内容应该理解，但并不只限于这些。

　　 2．营销者还有下述的责任：

　　 (1)在产品开发和管理方面

　　 A．说明关于产品或服务使用中的实际风险；

　　 B．注明可能影响产品性质或消费者购买决策的产品主要成分；

　　 C．注明额外成本追加的特征。

　　 (2)在促销方面

　　 A．避免虚假和误导的广告；

　　 B．拒绝高压操纵或误导的销售战术；

　　 C．避免在促销中应用欺骗或操纵。

　　 (3)在分销方面

　　 A．不要为谋取暴利而操纵产品；

　　 B．不要在营销渠道中使用强迫方法；

　　 C．不对转售者选择所经营的产品施加不适当的影响。

　　 (4)在定价方面

　　 A．不要参与价格协定；

　　 B．不搞掠夺性定价；

　　 C．告知所有与购买有关的全部价格。

　　 (5)在营销调研方面

　　 A．禁止在调研伪装下的销售或资金筹措行为；

　　 B．不许歪曲或删改有关调研数据，维护调研成果的完整性；

　　 C．公正地对待外部的客户和供应者。

　　（三）组织关系

　　营销者应该知道他们的行为可能在组织关系上影响或冲击其他人的行为。他们在与其他人如员工、供应商或顾客的关系上，不应该要求、鼓励或应用强迫手段以达到不道德目的。

　　 1．职业关系上涉及特许信息时，采用保密和匿名方法；

　　 2．对合同和双方协议及时地履行义务和责任；

　　 3．未经给予报酬或未经原创者或拥有者的同意，不得将他人成果全部或部分占为已有或直接从中获利；

　　 4．不许操纵和利用形势，不公正地剥夺或损害其他组织，为自己谋取最大利益。美国市场营销协会的任何成员在被发现违反任何道德准则条款后，他或她的成员资格将被暂停或取消。

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