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陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)

2021-11-29 16:33:44 来源：陕西自考网点击：

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　　【导读】陕西自考网在下文为您整理了陕西自学考试《管理学原理》知识点复习的相关资讯内容，不知道怎么复习的考生们，快来跟着陕西自考网一起了解一下吧!

陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)

　　陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)

　　与人交谈的技巧

　　管理者的工作主要是管人，与人交谈是主要管理手段，是感情沟通的一个重要方面，也是信息沟通的重要方式和基础。与人交谈的技巧包括两大方面，即“听与说”的技巧。管理者能言善辩固然重要，但善于倾听更为重要。

　　倾听不只是一-种艺术，而且也是一种管理。

　　倾听的艺术很重要，大致可归纳为十条：

　　(1)听人说话时，不随意打断对方。

　　(2)要让对方有安全感，不论讲对讲错都不给对方带来不利。

　　(3)要有耐心，给予充分的时间，不然就另约时间。

　　(4)要有适当表现，让对方感到你对他谈话的内容很感兴趣，是乐于倾听的。

　　(5)不要过早地下结论，否则会中止谈话·由此而错失可能有用的信息。

　　(6)不要轻易与对方争辩，否则，会伤害对方的自尊心，产生不良后果。

　　(7)换位思考。

　　(8)学会控制感情。

　　(9)把倾听看成是一种积极的过程。

　　(10)要少说多听，又要善于引导，但适可而止。

　　———陕西自考复习备考———

　　以上就是陕西自学考试《管理学原理》知识点复习(9)的全部内容！陕西自考学习方法频道为您提供最有效的自考学习方法，自考怎样去复习，自考怎么复习好，让学习方法频道为您一一解惑。

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