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    单元综合测试(一至四)

    卷面总分:100分     试卷年份:2021    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    公共关系人员应具备的基本能力有哪些?

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    根据公众对组织的态度,可以把公众划分为()

    • A、临时公众、周期公众和稳定公众
    • B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
    • C、首要公众和次要公众
    • D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

    处理与顾客纠纷的总的原则是()

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    除形象观观念外,公共关系观念还应当包括()

    • A、服务观念
    • B、互惠观念
    • C、协调观念
    • D、传播观念
    • E、公众观念

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