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2019年陕西自考市场营销学(00058)复习资料—营销手段的发展

2019-03-22 15:17:31 来源：陕西自考点击：

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自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：营销手段的发展

网络营销——营销手段的新发展

　　网络营销（Internet Marketing）是建立在互联网基础之上，以Internet为媒体来实现企业营销目标的一种营销过程。

　　
（一）网络营销的特点：

　　与传统营销方式相比较，网络营销具有如下特点：跨时空、交互式、个性化、经济性、高效性、多媒体、超前性、技术性。

（二）网络营销驱动市场营销观念的实现

　　 1．网上营销更便于企业根据顾客需要设计营销流程

　　 (1)根据顾客的期望设计企业网站；

　　 (2)以最终顾客的需求为重点；

　　 (3)从顾客角度设计业务流程；

　　 (4)建立公司的网络系统从整体上满足顾客需求；

　　 (5)有利于促进顾客忠诚。

　　 2．网上营销使市场调研更具优势

　　 (1)因特网没有时间、地域限制，使调研范围更加广泛；

　　 (2)因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短；

　　 (3)网上市场调研可节省大量的人力耗费和印刷费用，也降低了调研成本；

　　 (4)网上调研的参与者均是对调研项目感兴趣的主动回应者，避免了传统调研的“拒访”现象，提高了调研的可信度。

　　 (5)网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。

　　 3．网上“顾客”的细分更加贴切，更加有利于满足消费者的个性化需求

　　 4．网上营销有利于消费者需求组合4C's向企业营销组合4P's的转换

　　 (1)网络营销更加有利于在产品策略中体现满足需求；

　　 (2)网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足；

　　 (3)在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便、快捷的服务；

　　 (4)网络营销使限时、单向沟通发展为即时、双向沟通。

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