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2019年陕西自考市场营销学(00058)复习资料—顾客导向营销观

2019-03-22 15:30:21 来源：陕西自考点击：

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陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—顾客导向营销观,复习资料

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：顾客导向营销观

顾客导向营销观

一、单纯市场营销观：单纯市场营销观念是单纯以顾客的市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的营销观念。

　　 1．市场营销观念的基本内容

　　 (1)注重顾客需求。

　　 (2)坚持整体营销。

　　 (3)谋求长远利益。

　　 2．市场营销观念与推销观念的区别

　　 (1)营销重点不同。

　　 (2)营销目的不同。

　　 (3)营销手段不同。

　　 (4)营销程序不同。

　　 (5)营销机构不同。

　　对于市场营销观念与推销观念的区别，著名营销学家莱维特作了精辟的概括：推销观念注重卖方需要，而营销观念则注重买方的需要；推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而营销则考虑如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。

二、大市场营销观念

　　大市场营销观念是以市场需求为中心，以引导需求、创造需求为宗旨的营销哲学。

所谓大市场营销，是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地施用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各有关方面的支持与合作的活动过程。

　　企业在市场营销中，首先是运用政治权力（Political Rower）和公共关系（Public Relations），以打开市场、进入市场。然后，运用传统的4P（产品、价格、渠道、促销）组合去满足该市场的需求，进一步巩固市场地位。

　　大市场营销观念与传统的市场营销观念的区别：

　　 1．对环境因素的态度不同

　　 2．企业营销目标有所不同

　　 3．市场营销手段有所不同

　　 4．诱导方式有所不同

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