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陕西自考市场营销学(00058)复习资料—企业形象与CI战略

2019-03-27 11:23:20 来源：陕西自考点击：

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陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—企业形象与CI战略复习资料

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：企业形象与CI战略

二、企业形象与CI战略

　　 (一)企业形象对企业经营的作用　

　　企业形象是指社会公众对一个企业的看法的综合。良好的企业形象对企业的经营具有重大作用：

　　 1．赢得信任，便于拓展新的业务。

　　 2．赢得谅解，有利于减缓失误的风险。

　　 3．赢得青睐，有利于得到高素质的员工和合作伙伴

　　 4．赢得竞争，有利于取得较高的经济效益。

　　 5．赢得共识，有利于增强企业的凝聚力，激发员工的奋进精神，使形象力转化为生产力。

　　 (二)CI战略的兴起

　　 “CI”战略，亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计“CIS”(企业识别系统)，来体现本企业区别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众心目中特定位置和形象的战略。它具有系统性、整体性的特征。

　　 “徽标”作为企业形象的视觉设计，受到企业的广泛重视。事实上，这种“标识”在我国远古时代就被广泛运用；1876年世界上首次出现的“商标”；20世纪40年代德国“AEG”电器公司应用在系列电器上的“统一商标”，形成了现代意义上统一视觉形象的企业识别系统的雏形。

　　据资料记载，一般认为CI的导入于20世纪50年代兴起于美国，美国商用机器公司(IBM)为其创始者。

　　 60年代以后，欧美掀起了“CI”热潮。70年代中期，日本掀起“CI”热潮。70年代后期东南亚一些国家的企业纷纷导入“CI”，并取得了成效。我国企业80年代后期才开始萌发“CI”意识，如今已为越来越多的企业所熟知和运用。CI战略已成为世界各国企业认可的卓有成效的企业形象识别战略。

　　美国，“CIS”主要用于外部宣传。日本，“CIS”主要侧重于内部教育和管理。

　　 (三) CI战略的内容

　　 “CIS”(企业识别系统)由三个子系统组成：

　　 1．理念识别“MI”(Mind Identity )：理念识别系统是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映，属于最高层次的识别系统。它是企业识别系统的核心和原动力。

　　 (1)基本要素系统：企业的经营哲学及观念；企业的精神、文化；企业的经营风格；企业的发展目标；企业的营销策略等。

　　 (2)应用要素系统：企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭等。

　　 2．行为识别“BI”(Behavior Identity )：规划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。它以理念识别系统为依据，是企业经营观念及企业精神文化的具体落实。行为识别是企业形象的动态识别形式。

　　 (1)基本要素系统：企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境及气氛等；企业对外的市场调研、经营推广、公共关系及沟通对策、社会公益及文化活动等。

　　 (2)应用要素系统：企业对内对外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位责任、考核指标体系等。

　　 3．视觉识别“VI”(VisuaI Identity )

　　视觉识别系统通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理念精神和经营行为特征等有关信息，以便社会公众了解、接受企业所塑造的良好形象。它是企业的理念精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示。视觉识别系统是企业形象的静态识别形式。

　　 (1)基本要素系统：企业名称、企业造型、企业标志(标准字、标准色；象征图案及其组合)、宣传标语和口号等。

　　 (2)应用要素系统：办公用品系列(公文纸、文件夹、笔记本、钢笔、信封、名片、信纸、职员工作证等)；广告媒体系列(报纸、杂志、广播、电视、日历、礼品、社会公益建筑及各类户外广告)；交通工具系列(交通车、工具车、送货车的造型、色彩、广告标志等)；服饰系列(各类工作服、徽章、领带及领带夹、皮带、鞋、袜、手表、公文包等)；办公室内设计(办公设备及空间设计、部门牌、记事牌、计时钟、茶具、烟具及办公桌上用品等)；包装系列(包装纸、包装盒、包装箱、手提袋等)；外部标识(招牌、旗帜、建筑物外观等)；“CIS”手册等。

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