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陕西自考市场营销学(00058)复习资料—市场细分

2019-03-27 14:25:44 来源：陕西自考点击：

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陕西省自考网为大家整理2019年陕西自考市场营销学(00058)—市场细分复习资料

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：市场细分

一、什么是市场细分

　　市场细分（Segmentation）又称为市场分割，是指企业根据顾客购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定产品的整体市场分割为若干个消费者群体，以选择和确定目标市场的活动。市场细分的目的，在于帮助企业发现和评价市场机会，以正确选择和确定目标市场。

二、市场细分的客观基础与作用

　　（一）市场细分的客观基础

　　 1．顾客需求的异质性是其内在依据。

　　（A）同质偏好（B）扩散偏好（C）集群偏好

　　 2．企业的资源限制和有效的市场竞争是其外在限制条件。

　　（二）市场细分的作用

　　 1．有利于发现市场机会——营销决策的起点；

　　 2．有利于掌握目标市场特点——营销具有针对性；

　　 3．有利于市场营销组合策略的制定——营销策略的有效性；

　　 4．有利于集中企业人、财、物的投入——营销效益的有效性；

　　 5．有利于提高企业竞争力——营销的目的。

三、市场细分的标准

　　（一）市场细分变量

　　（二）消费者市场细分标准

　　消费者市场的细分变量有人口统计变量、地理变量、心理变量和行为变量等四大类。

四、有效市场细分的标志

　　 1．可衡量性

　　 2．可达到性

　　 3．价值性（盈利性）

　　 4．相对的稳定性

五、市场细分的层次与程序

　　（一）市场细分的层次

　　（二）市场细分的程序

　　美国市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：

　　 1．选定产品市场范围

　　 2．列举潜在顾客的基本需求

　　 3．了解不同潜在用户的不同要求

　　 4．抽象掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准

　　 5．根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场

　　 6．进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因

　　 7．估计每一细分市场的规模

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