人力资源管理(一)复习备考资料—角色扮演法
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自考专业:工商企业管理专业(专科)
自考课程:人力资源管理(一)
课程代码:00147
自考考点: 角色扮演法
九、角色扮演法
1.用途:多用于改善人际关系和处理冲突事件的训练。
2.角色扮演法实施的要求:
(1)需要明确角色扮演的目的,拟定详尽的关于各角色的说明资料,并且要为角色扮演准备必要的场景和工具等。
(2)需要在角色分配之后,营造起角色扮演的气氛,充分调动受训学员的积极性和参与热情。
(3)在角色扮演结束之后,还应当对活动中学员的表现和学习成果进行评估和总结,并对学员进行多方位的能力检测和学习培养。
3.角色扮演法的优缺点:
(1)优点:①学员的参与性强;②通过观察其他同学的扮演行为,可以学习各种交流技能;③能给学员提供模拟的实验机会;④通过模拟后的指导及学员之间的互动点评,帮助学员认清自己的不足和优点,并掌握改善方式。
(2)缺点: 如果没有精湛的设计能力,可能会出现简单化、表面化和虚假人工化等现象。无疑会造成对培训效果的直接影响,使受训者得不到真正的角色锻炼和能力提高的机会。
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