顾客总价值与顾客总成本之间的差额是

• A、顾客效用
• B、顾客使用价值
• C、顾客让渡价值
• D、顾客忠诚度

按商品的属性，可以将市场分为、

• A、一般商品市场
• B、特殊商品市场
• C、消费者市场
• D、组织市场
• E、批发市场

SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位。但是，2018年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战。为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。问：（1）结合案例分析SQ公司的市场竞争地位，并指出其他竞争地位类型。（2）结合案例分析SQ公司扩大市场总需求釆用的两个措施。（3）结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量。