简述公共危机管理的原则。-陕西自考网

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00182公共关系学模拟卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

36

简述公共危机管理的原则。

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被誉为公共关系之父的是（）

A、雷克斯•哈罗
B、艾维•李
C、爱德华•伯尼斯
D、詹姆斯•格鲁尼格

构建卓越理论主要依赖的公关模型有（）

A、新闻代理模型
B、公共信息模型
C、双向非对称模型
D、双向对称模型
E、焦点事件模型

某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，彳艮多顾客指责门卫歧视顾客,下次不准备再来这家店了。①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。②组织应如何处理好与顾客之间的关系？

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