按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。-陕西自考网

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密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
C、分析顾客需要并排序
D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
E、建立测量指标和测量手段

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人员招聘的渠道主要有（）。

A、广告招聘
B、校园招聘
C、熟人推荐
D、职业介绍机构
E、内部选聘

某车床加工一种零件的内圆，内圆直径的加工要求为20±0.05mm。通过统计分析，得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm，标准差为0.014mm。试问，该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足，应该采取哪些改进措施?

绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）。

A、专业技术人员
B、管理人员
C、体力劳动者
D、经营者

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