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    密押卷(1)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是()。

    • A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
    • B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
    • C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
    • D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要
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    当相关系数r=1时,表明两个变量X与Y()。

    • A、不相关
    • B、完全线性负相关
    • C、完全线性正相关
    • D、非线性相关

    职业管理包括的主要内容有()。

    • A、个人自我分析
    • B、提供培训
    • C、薪酬与福利管理
    • D、劳动关系管理
    • E、提供公平竞争的机会

    分析过程的符合性成本和非符合性成本的是()。

    • A、质量成本法
    • B、过程成本法
    • C、质量损失法
    • D、产品成本法

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